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農家・漁師の「業務システム」としてのポケマル

こんにちは、ポケマル諸々担当の本間でございます。さてポケマルは、新しいお客さんに出会う「売り場」としての印象が強いと思います。でも、既存の業務をもっと楽にするもの、つまり「業務システム」として捉えていただくと、さらに活用の幅は広がります。本記事では、ポケマルを業務システムとして捉えるにあたって、4つのポイントをご説明したいと思います。ぜひ皆様の経営改善に役立ててください。①販売業務が楽になる。一本化によりさらに効率化される。ポケマルは、「これまでネット直販をしたことがない生産者がどうやったら利用できるか?」を徹底的に考え、裏を返すと「直販の煩わしさはどこにあるのか?」を解決する仕組みとして設計しました。その結果、直販業務が楽になるように、次のような仕組みを構築しました。・伝票書いたりその管理(誰にいつ送るかなど)が面倒→売れた分の伝票について、発送期間も明記されて自動的に届く仕組み※出品時に納期を受け付ける/受け付けないの指定もできます・請求の発行や入金の管理が面倒、未回収のリスクがある→請求いらずで、自動的にポケマル売上金が振り込まれる仕組み・いつ誰に何がどれだけ売れたかの実績管理が大変→履歴がすべて管理画面に。スマホかパソコンがあればいつでも確認できるシステム

ポケマルヘビーユーザーに聞いた!あなたのポケマル体験を教えてください!

ポケットマルシェがサービスを開始して、もうすぐ2年。お陰様でたくさんの生産者さんにご登録、ご出品をいただいておりますが、同様にたくさんのユーザーにも利用いただき、生産者さんとの交流を楽しんでくださっています。ポケットマルシェがどんなサービスなのか、ご存知ない方は是非コチラをご覧ください今回ユーザーをもっと肌で感じて知るために、社員とユーザーで意見交換を行う「ポケマルユーザー会」を開催いたしました。今後もこのようなリアルの場を構築していきたいと考えています。今回は6月13日にポケマルオフィスにて開催したユーザー会の様子をご紹介します。(7月7日にもユーザーさんをお招きし新宿オフィスにて試食会を開催予定です。ぜひご参加ください!)今回ご参加いただいた皆様は特にヘビーにお使いいただいている7名。先日引っ越しをしたばかりの西新宿のオフィスにお越しいただきました。ポケマルチームは、代表高橋はじめ、エンジニアの丸山、そして生産者サポートチームの細越と私中山が参加させていたしました。【ヘビーユーザーの”わたしのポケマル体験”】会の導入として、自己紹介とあわせてポケマルを使ってみて「嬉しかったこと」「感動したこと」(=ポケマル体験)はどんなところにあったのかを聞いてみました。「とある生産者の方がコミュニティに『結婚しました!』という言葉とともに奥様とのお写真を載せていたことがあったが、その投稿にほっこりとさせられた」というコミュニティ投稿に関するものから、「コミュニティが賑わっているとある生産者さんの商品を購入したことがあったが、商品の味はもちろん直筆のお手紙とともにおまけまで入れたくださっていて、その生産者さんが人気の秘密がわかった」という商品の同梱物に関するもの、そして「じゃがいもを購入直後に芽が出てしまっていたことがあった。私の保存方法がまずかったのだと思い、適切な保存方法を教えて欲しくコミュニティに投稿したが、その後のコメントや対応が大変丁寧で逆に恐縮するほどだった」という顧客対応に関するものまで、たくさんのポケマル体験の共有の場となりました。我々も今後のサービス改善に向け大変参考となるご意見をいただくことができました。【生産者を盛り上げたい!ユーザーのアツい思い】今回のご参加のユーザーは積極的にポケマルを利用していただいている方々。中には「自宅の冷蔵庫はほぼ全てポケマル生産者のものです!」という方や、「勝手にポケマル食材使ったイベントを企画しました!」という方まで!ユーザーの皆さんは単に美味しいものが食べたいという想いだけではありません。先のポケマル体験をはじめ自己紹介でも生産現場とつながる喜びを話すなど、とにかく生産者と会話できる喜び、つながることができる喜びを話していました。そんな皆さんはもちろん「ポケマル 生産者を盛り上げたい」という思いでいっぱい。「ユーザーがコミュニティで『この商品は何人前くらいの料理ができる』と伝えることで、他の購入者の方が安心して購入することができるかもしれない」、「生産者の手書きポップをユーザーとしてお手伝いすることもできるのではないか」といった意見や、中には「そもそも日本の一次産業とはどうあるべきなのか」といった意見まで!いろんな意見/アイデアがでました。【アプリの使い心地は、、、?】また、エンジニアの丸山からは、iOSアプリについての使い心地についてのヒアリングもさせていただきました。今回はその場ででたユーザーの意見について2つほど抜粋して紹介いたします。